序号：1

题目类型：【单选题】

题目：关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

选项：

A： 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

B： 在学员需要之处给予帮助和指导

C： 团队领导审查训练项目和学习效果

D： 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

选项：

A： 找出面临的障碍

B： 深刻分析问题根源

C： 无视障碍的存在

D： 对出现的问题进行反思

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下 广东开放大学 来。

选项：

A： ②①③④

B： ②④①③

C： ②④③①

D： ①②③④

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

选项：

A： 反馈来自于你尊敬的人时

B： 你想学习和提高

C： 你主动寻求反馈时

D： 你认为反馈是无价值时

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目： 关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。

选项：

A： 头脑风暴法是一种创造性的思维方法

B： 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

C： 头脑风暴法是一种培养创造力的方法

D： 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。

选项：

A： 优势

B： 机会

C： 劣势

D： 威胁

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

选项：

A： 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B： 硬指标是事实和统计数据

C： 软指标比硬指标更有效

D： 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

选项：

A： 从客户中提取的信息

B： 管理者所掌握的信息

C： 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D： 其他非营销类部门所掌握的信息

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

选项：

A： 非正式审查形式比较随意，用处不大

B： 审查的方式可以是 成人学历 正式的，也可以是非正式的

C： 正式审查注重的是成果

D： 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

选项：

A： 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B： 可以帮助我们了解自己的工作习惯

C： 整个过程时间要保持连续

D： 有助于找到细节问题

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

选项：

A： 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确

B： 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果

C： 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

D： 在进行身体语言反馈时，无须保存记录

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】< 渝粤题库 /p>

题目：王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。

选项：

A： 委托培训

B： 工作观摩

C： 脱产学习

D： 岗位轮换

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。

选项：

A： SWOT分析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。

选项：

A： ④①②③

B： ④③①②

C： ②①④③

D： ②④①③

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。

选项：

A： 谈判开始时的闲谈有助于定准基调

B： 察言观色是把握谈判基调的重要手段

C： 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

D： 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。

选项：

A： 各个层次的管理者自行设定团队的目标

B： 由团队的管理层设定具体目标

C： 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D： 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。

选项：

A： 买方具有很强的讨价还价的能力

B： 供应商不可以提高成本

C： 替代产品的威胁很大

D： 卖方具有很强的讨价还价的能力

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。

选项：

A： 人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果

B： 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果

C： 人们受到激励后，将同时引起两种结果

D： 人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系

答案图片：

序号：19

题目类型：【单 渝粤文库 选题】

题目：关于X理论，说法不正确的是（）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

B： 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C： 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

D： 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

选项：

A： 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B： 在部门和团队之间分解主要的目标

C： 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D： 制订组织的整体目标和战略

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：

选项：

A： 提出问题和共同的基础

B： 宣布自己的观点

C： 解释你的建议

D： 征求和解答对方的意见

E： 简要总结

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：沟通的基本要素：

选项：

A： 目的意图

B： 沟通对象

C： 信息内容

D： 方式方法

E： 时间安排

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：非正式沟通的优点有：

选项：

A： 能够自由选择沟通渠道

B： 信息传播速度快

C： 能够获得组织需要的大量的信息

D： 能够有效的代替正式沟通

E： 信息准确

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：

选项：

A： 明确的——必须实现具体内容

B： 可衡量的——有衡量的标准和依据

C： 可达到的——必须征得实际操作者的同意

D： 可实现的——不超出约束条件

E： 有时间规定的——有明确期限

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段

选项：

A： 获得经验

B： 阅读

C： 反思

D： 理论化

E： 应用

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：

选项：

A： 能力强的个人

B： 团队贡献者

C： 能力强的经理人

D： 有效力的领导人

E： 第五级的领导人

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：根据领导者对控制权和决策权等权利下放的程度总结出领导方式类型包括：

选项：

A： 命令型领导方式

B： 说服型领导方式

C： 参与型领导方式

D： 授权型领导方式

E： 协商型领导方式

答 国家开放大学 案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。来自发送者的障碍包括：

选项：

A： 目的不明

B： 表达模糊

C： 过度加工

D： 选择失误

E： 形式不当

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：书面语言沟通的优点包括：

选项：

A： 具有准确性、权威性

B： 具有较强的规范性

C： 有利于减少信息错误

D： 书面沟通形式适合于存档、查阅和引用

E： 书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：X理论以下面四种假设为基础：

选项：

A： 员工天生不 渝粤教育 喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作

B： 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

C： 员工视工作如休息、娱乐一般自然

D： 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状

E： 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：在谈判过程中，双方都能获得好的结果才是最好的谈判结果。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：团队简报前摸清听众情况是指摸清他们为什么参加

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：任何目标的制定最好要遵循SMART原则。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：头脑风暴法是一种创造性思维的方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：组织中的成员在职学习可以节约成本。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：组织的利益，相关者的利益是一致的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：在今天，重复学习作为一种教案方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：